更新日： 集計期間:2025年10月15日～2025年11月11日
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情報機器メーカー様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します
情報機器メーカーのカスタマーサポートセンターでは、お客様の声を 十分に取得・分析できず、お客様ニーズを経営に活かすことができない という課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、電話・メール・ チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施。 導入後は、処理効率が約1.6倍に向上し、5年間でワンコールコストを 約40％削減することができました。 【事例】 ■課題 ・コストを下げるためにも、オペレーションの標準化や業務プロセスの 可視化が必要だった ・お客様の声を十分に取得・分析できなかったため、お客様ニーズを 経営に活かすことができなかった ■提案 ・電話・メール・チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様の多様なニーズに応じたソリューションの提供が可能です
当社では、コンテンツ企画やサイト構築（PCサイト・スマフォサイト）、 動画コンテンツのインターネット配信、CMS構築などの「WEB Solution」を 展開しております。 お客様の構築されたいサイトの構成やデザイン、ご予算等のご要望を お伺いした上で、サイトの規模やオプション企画を提案し、 ご納得して頂いてから作業に着手させていただきます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【サービス内容】 ■コンテンツ企画 ■サイト構築（PCサイト・スマフォサイト） ■デザイン ■HTMLコーディング/CSS＋XHTMLコーディング/JavaScript ■動画コンテンツのインターネット配信 ■SEO・SEM ■サイト運用・更新 ■CMS構築 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
予約受付から2回目接種までの住民毎のステータスを可視化！安定稼働を実現しました
国民へのワクチン接種を担当する全国の保健所では、コロナ禍の業務繁忙に 加えての業務となることから、人的リソース不足と担当部署による業務構築が 急務であり、ワクチン提供開始直後の接種予約や問合せが短期間に集中する ことが予想されるため、予約受付センターの効率的な対応と医療機関との 連携が課題となっていました。 そこで当社は、住民へ送付する予診票にバーコード情報を印刷し、予約情報・ 受診情報を管理システムで一元管理。予約受付から2回目接種までの住民毎の ステータスを可視化しました。 業務のトップピークを見据えてコールセンターの業務計画を立案、類似業務の 受託経験を活かし運営体制を構築することにより、業務立上げ時から安定稼働を 実現する事ができました。 【業務概要】 ■業務内容：ワクチン接種予約受付・コールセンター ■業務場所：当社オペレーションセンター ■運営時間：例）平日 8:30～17:00 ■業務規模：20席～50席想定 ■運営体制：MGR3名、SV4名、LD9名、オペレーター100名～在席 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様に好適なWebサイトの構築を行います！
当社では、Webサイトを効果的に活用いただけるよう、企業イメージや 事業内容、商品やサービス、ターゲット等に基づき、お客様の要望に即した サイト構成やコンテンツ、ビジュアルイメージのご提案を行っております。 企画、構成、デザイン、コーディングまで一貫した制作が可能で、 ご要望に応じてアクセスログ解析等のアフターフォローにも対応しています。 【構築サービス】 ■新規構築 ■リニューアル ■WordPress ■Webポータルサイト構築 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ビジネスを強力にサポートします！
当社では、魅力あるデザインはもちろん、サイトの構成からコンテンツの 提案まで、Webサイト構築サービスをご提供します。 システム開発会社なので、お問い合わせフォームだけでなくプログラムと 連携したサイト構築も得意としています。 また、ECサイトはパッケージもご用意しており、カスタマイズも可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社の強み】 ■バックエンド/フロントエンド開発30年 ■Webサイト/ECサイト/スマートフォンとの連携も対応 ■多数のプライマリ案件（大手から中小まで様々な業界の500社以上） ■より培った業務システムにおける高い技術力とWEBディレクション/デザイン力 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
貴社のWebサイトをビジネス活用に直結した自社メディアとして進化させます！
当社では、Webサイト制作や、スマートフォンサイト制作、 ランディングページ制作など、様々なWebサイト構築を行っております。 確かな効果と価値のある企画提案、ブランディングとユーザビリティに主眼を 置いたサイトデザイン、そして実際の制作から、日々の運用・管理までを、 ユーザビリティやアクセシビリティの向上、 SEOをも含めた ワンストップソリューションでご提供いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社が選ばれる理由】 ■Webサイト構築から安定した管理・運営まで一貫したサポート体制 ■ユーザ視点で考える使いやすく見やすい情報設計 ■情報設計とサイトの構造・組織化から導かれるデザイン ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
「採用サイト」を手軽に作成。低コスト、短納期で気軽にスタート
『まるっとメイク』は、採用サイトに特化したサブスクサービスです。 サーバー代金やドメイン費用など、さまざまな料金をひとまとめにし、 初期コストを抑えて、安価な「定額」でサイトを持つことが可能。 「採用ページを作りたいけど、どのように始めたらいいかわからない…」 「まとまった費用をかけたくない…」そんな悩みを解決します。 【特長】 ■自社の採用サイトが安価かつ短納期で持てる ■採用サイトに特化したサイト構成 ■簡易紹介動画が作成できる ■採用サイトに必要な、お知らせ機能、ブログ機能もすべて標準装備 ■サポートも充実。ドメイン・サーバーの管理も不要 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
「考える」も「作る」も「公開する」もすべてお任せの”オールインワンパッケージ”
『COSPA！（コスパ）』は、企業様・店舗様の声にお答えし、生まれた、 機能もデザインもハイレベルなWebサイトを低コストで作ることができる パッケージサービスです。 ご要望のヒアリングから、サイト構造のご提案、デザイン、ページ登録、 サーバー構築など、ご依頼いただいた後は、すべてこちらで制作。 クライアント様には原稿と写真をご用意いただくのみです。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■ホームページ制作のイイトコドリ ■レイアウトパターンを選べるから、出来上がりの満足度も高い ■全ページスマホ対応 ■常時SSLの安心通信 ■最短2カ月で公開 など ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
自社製品のアフターサポート業務を外注して人手不足緩和・業務効率化！貴社に適したサポート体制をご提案します
アフターサポート業務は一般的に企業の「コスト」として考えられがちですが、 弊社は単なる電話受付・代行業務に留まらない、付加価値を生みだす窓口運営を常に念頭に置いています。 従前より弊社はパソコン、スマートフォン、家電製品などのアフターサポートを中心に業務展開しておりますが、 長年培った知識と経験を活かし、近年では家庭用蓄電池やロボットなどのIoT製品のサポート業務も積極的に対応しております。 お問合せ頂いた内容は弊社にて集計・分析し、お問合せの傾向やお客様のニーズなどを定期的にご報告します。 忙しい平日の日中はもちろん、休日、夜間含めて全て自社内で対応するのは非常に負担が大きいアフターフォロー業務。 顧客対応のプロである弊社がサポート窓口の運営を通じて貴社の社内リソース最大化と顧客満足度向上に貢献いたします。 自社製品のサポート業務でお困りのお客様はお気軽にご相談くださいませ。 業務要件や営業時間など、ご要望に応じて柔軟に業務設計いたします！
あなたと地域とその先をつないでいく
当社では、「情報」「テイクアウト」「住宅・不動産」「求人」等の当社で 構築した各種ポータルサイトのシステムを国内外各地のクライアント様に 提供しております。 サイト運営を通して日々システムの開発と改良を行うとともに、 提供先クライアント様への運用支援、販促企画立案及び研修会の実施など 運用・営業面でのサポートが可能です。 また、地域に密着したオンラインプラットフォーム「Area Camp」の 運営なども行っております。 【事業内容】 ■インターネット関連システムサービス ■地域コミュニティサイト運営 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
貴社の収益アップに貢献するビジネスサイトを短期構築
ビジネスから考え、デザインまで具現化するサイト構築サービス。企画から運用まで同じ設計者が窓口になるためコンセプトがブレません！
質の高いテクニカルサービス、テレマーケティング、顧客接点サービスなどを通じて、クライアント様のブランド力向上に貢献します。
オーディーエス株式会社のコミュニケーションサービス事業部門では、メーカー様・流通業者様を支えるアウトソーシングサービス事業を展開しております。 ＜アウトソーシング事業＞ ■コールセンター業務 ・質の高いテクニカルサービス ・テレマーケティング ・顧客接点サービス など ■リペアサービス業務 ・拠点サービス（拠点集約型、全国に逐次拠点拡大中） ・フィールドサービス（オンサイト） ■品質管理業務 ・組込型ソフトウェア検証サービス ・市場出荷前検品サービス ・回収検品サービス ・ファームウェアアップデート など ■通販フルフィルメント業務 ・受注確定 ・出荷コントロール ・キッティング（アクセサリー部品、ソフトウェアなど） ・梱包、出荷 など
様々な条件や制約下にあるWebサイトの構築が実現できた事例をご紹介
大学の先生が地域の中小企業を対象として、「Webサイトの構築」を 実現できた事例をご紹介します。 大学のサイトでは一般の人はアクセスできないようになっているので、 別にレンタルサーバを用意するなどしなければなりませんでした。 レンタルサーバの選定、契約、特に分かりにくいSSLの設定等を当社で 代行することによって、知識や経験を持った人がいなくてもWebサイトの 構築が実現できました。 【事例概要】 ■課題 ・別にレンタルサーバを用意するなどしなければならない ・セキュリティのことも良く分からないが安全なものにしたい ■結果 ・レンタルサーバの選定、契約、特に分かりにくいSSLの設定等を当社で代行 ・WebサーバにSSLを導入し、ユーザー情報等を安全に扱う事ができるようにした ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
効率的な運用のためのコミュニケーションツールがWebサイトに一貫性をもたらし、ブランディングとエンゲージメントを最大化
■解決できること ・Webサイト品質の劣化を防止 恣意的な判断による不統一な運用を防ぎ、デザインガイドラインを通じて一貫したルールを共有することで、Webサイトの見やすさ・使いやすさを維持します。 ・効率的な運用体制を実現 ルールを明文化し、ワークフローに組み込むことで、コンテンツ追加やデザイン変更の際の作業効率を向上させ、時間的・金銭的コストを削減します。 ・ブランド価値とエンゲージメントを強化 トーン＆マナーを統一することでWebサイト全体に一貫性をもたらし、ブランドイメージを高めるとともに、ユーザーとの信頼関係やエンゲージメントの向上につなげます。
ビジネスを成功へ導くための戦略的なWebサイトを
当社では、クリエイティブなデザインと確かなマーケティングで ビジネスの成果につなげるWebサイト構築を行っております。 私たちの行うWebデザインは、単にサイトを美しく見せるだけではなく、 わかりやすさを追求したインターフェイスや検索エンジンを意識したSEO、 Webマーケティング戦略など、さまざまな要素をふまえてつくられています。 現在のWebサイトで思うように成果が得られていないお客様は 是非お気軽にご相談ください。 【特長】 ■ビジネスを成功へ導くための戦略的なWebサイト ■クリエイティブなWebデザイン ■CMSによるサイト構築 ■Webマーケティング＆クロスメディアによる集客サポート ■クライアント様のビジネスに直結 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
