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情報機器メーカー様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します
情報機器メーカーのカスタマーサポートセンターでは、お客様の声を 十分に取得・分析できず、お客様ニーズを経営に活かすことができない という課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、電話・メール・ チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施。 導入後は、処理効率が約1.6倍に向上し、5年間でワンコールコストを 約40％削減することができました。 【事例】 ■課題 ・コストを下げるためにも、オペレーションの標準化や業務プロセスの 可視化が必要だった ・お客様の声を十分に取得・分析できなかったため、お客様ニーズを 経営に活かすことができなかった ■提案 ・電話・メール・チャット・Web対応等総合的に業務請負を実施 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
予約受付から2回目接種までの住民毎のステータスを可視化！安定稼働を実現しました
国民へのワクチン接種を担当する全国の保健所では、コロナ禍の業務繁忙に 加えての業務となることから、人的リソース不足と担当部署による業務構築が 急務であり、ワクチン提供開始直後の接種予約や問合せが短期間に集中する ことが予想されるため、予約受付センターの効率的な対応と医療機関との 連携が課題となっていました。 そこで当社は、住民へ送付する予診票にバーコード情報を印刷し、予約情報・ 受診情報を管理システムで一元管理。予約受付から2回目接種までの住民毎の ステータスを可視化しました。 業務のトップピークを見据えてコールセンターの業務計画を立案、類似業務の 受託経験を活かし運営体制を構築することにより、業務立上げ時から安定稼働を 実現する事ができました。 【業務概要】 ■業務内容：ワクチン接種予約受付・コールセンター ■業務場所：当社オペレーションセンター ■運営時間：例）平日 8:30～17:00 ■業務規模：20席～50席想定 ■運営体制：MGR3名、SV4名、LD9名、オペレーター100名～在席 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様に好適なWebサイトの構築を行います！
当社では、Webサイトを効果的に活用いただけるよう、企業イメージや 事業内容、商品やサービス、ターゲット等に基づき、お客様の要望に即した サイト構成やコンテンツ、ビジュアルイメージのご提案を行っております。 企画、構成、デザイン、コーディングまで一貫した制作が可能で、 ご要望に応じてアクセスログ解析等のアフターフォローにも対応しています。 【構築サービス】 ■新規構築 ■リニューアル ■WordPress ■Webポータルサイト構築 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
ビジネスを強力にサポートします！
当社では、魅力あるデザインはもちろん、サイトの構成からコンテンツの 提案まで、Webサイト構築サービスをご提供します。 システム開発会社なので、お問い合わせフォームだけでなくプログラムと 連携したサイト構築も得意としています。 また、ECサイトはパッケージもご用意しており、カスタマイズも可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社の強み】 ■バックエンド/フロントエンド開発30年 ■Webサイト/ECサイト/スマートフォンとの連携も対応 ■多数のプライマリ案件（大手から中小まで様々な業界の500社以上） ■より培った業務システムにおける高い技術力とWEBディレクション/デザイン力 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
貴社のWebサイトをビジネス活用に直結した自社メディアとして進化させます！
当社では、Webサイト制作や、スマートフォンサイト制作、 ランディングページ制作など、様々なWebサイト構築を行っております。 確かな効果と価値のある企画提案、ブランディングとユーザビリティに主眼を 置いたサイトデザイン、そして実際の制作から、日々の運用・管理までを、 ユーザビリティやアクセシビリティの向上、 SEOをも含めた ワンストップソリューションでご提供いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社が選ばれる理由】 ■Webサイト構築から安定した管理・運営まで一貫したサポート体制 ■ユーザ視点で考える使いやすく見やすい情報設計 ■情報設計とサイトの構造・組織化から導かれるデザイン ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
「採用サイト」を手軽に作成。低コスト、短納期で気軽にスタート
『まるっとメイク』は、採用サイトに特化したサブスクサービスです。 サーバー代金やドメイン費用など、さまざまな料金をひとまとめにし、 初期コストを抑えて、安価な「定額」でサイトを持つことが可能。 「採用ページを作りたいけど、どのように始めたらいいかわからない…」 「まとまった費用をかけたくない…」そんな悩みを解決します。 【特長】 ■自社の採用サイトが安価かつ短納期で持てる ■採用サイトに特化したサイト構成 ■簡易紹介動画が作成できる ■採用サイトに必要な、お知らせ機能、ブログ機能もすべて標準装備 ■サポートも充実。ドメイン・サーバーの管理も不要 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
「考える」も「作る」も「公開する」もすべてお任せの”オールインワンパッケージ”
『COSPA！（コスパ）』は、企業様・店舗様の声にお答えし、生まれた、 機能もデザインもハイレベルなWebサイトを低コストで作ることができる パッケージサービスです。 ご要望のヒアリングから、サイト構造のご提案、デザイン、ページ登録、 サーバー構築など、ご依頼いただいた後は、すべてこちらで制作。 クライアント様には原稿と写真をご用意いただくのみです。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■ホームページ制作のイイトコドリ ■レイアウトパターンを選べるから、出来上がりの満足度も高い ■全ページスマホ対応 ■常時SSLの安心通信 ■最短2カ月で公開 など ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
自社製品のアフターサポート業務を外注して人手不足緩和・業務効率化！貴社に適したサポート体制をご提案します
アフターサポート業務は一般的に企業の「コスト」として考えられがちですが、 弊社は単なる電話受付・代行業務に留まらない、付加価値を生みだす窓口運営を常に念頭に置いています。 従前より弊社はパソコン、スマートフォン、家電製品などのアフターサポートを中心に業務展開しておりますが、 長年培った知識と経験を活かし、近年では家庭用蓄電池やロボットなどのIoT製品のサポート業務も積極的に対応しております。 お問合せ頂いた内容は弊社にて集計・分析し、お問合せの傾向やお客様のニーズなどを定期的にご報告します。 忙しい平日の日中はもちろん、休日、夜間含めて全て自社内で対応するのは非常に負担が大きいアフターフォロー業務。 顧客対応のプロである弊社がサポート窓口の運営を通じて貴社の社内リソース最大化と顧客満足度向上に貢献いたします。 自社製品のサポート業務でお困りのお客様はお気軽にご相談くださいませ。 業務要件や営業時間など、ご要望に応じて柔軟に業務設計いたします！
あなたと地域とその先をつないでいく
当社では、「情報」「テイクアウト」「住宅・不動産」「求人」等の当社で 構築した各種ポータルサイトのシステムを国内外各地のクライアント様に 提供しております。 サイト運営を通して日々システムの開発と改良を行うとともに、 提供先クライアント様への運用支援、販促企画立案及び研修会の実施など 運用・営業面でのサポートが可能です。 また、地域に密着したオンラインプラットフォーム「Area Camp」の 運営なども行っております。 【事業内容】 ■インターネット関連システムサービス ■地域コミュニティサイト運営 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
リフォーム・工務店経営者必見！地域一社限定の専門支援！信用力を高め、見積依頼を安定獲得する水回り特化型Web集客システムとは？
当社では、水回りリフォームに特化した“見積もり獲得型サイト”と 24時間働く自動集客の仕組みをセットでご提供いたします。 専門サイトは「信頼向上」「購入意欲の後押し」「お問い合わせ増」の 3要素を徹底設計。施工事例・価格・導線を最適化し、 高い成約率へつながる動線を構築します。 さらに、Googleマップ最適化・エリア限定広告・SEO設計など、 ご予算に合わせた最適な集客ルートをご提案。 【特長】 ■信頼を生む“専門性×情報量”の高品質Webサイト制作 ■地域密着型の広告・SEO・MEOを組み合わせた集客導線 ■反響率を高める公式LINEの構築・運用サポート ※詳しくはPDFをダウンロード頂くか、お気軽にお問い合わせください。
貴社の収益アップに貢献するビジネスサイトを短期構築
ビジネスから考え、デザインまで具現化するサイト構築サービス。企画から運用まで同じ設計者が窓口になるためコンセプトがブレません！
質の高いテクニカルサービス、テレマーケティング、顧客接点サービスなどを通じて、クライアント様のブランド力向上に貢献します。
オーディーエス株式会社のコミュニケーションサービス事業部門では、メーカー様・流通業者様を支えるアウトソーシングサービス事業を展開しております。 ＜アウトソーシング事業＞ ■コールセンター業務 ・質の高いテクニカルサービス ・テレマーケティング ・顧客接点サービス など ■リペアサービス業務 ・拠点サービス（拠点集約型、全国に逐次拠点拡大中） ・フィールドサービス（オンサイト） ■品質管理業務 ・組込型ソフトウェア検証サービス ・市場出荷前検品サービス ・回収検品サービス ・ファームウェアアップデート など ■通販フルフィルメント業務 ・受注確定 ・出荷コントロール ・キッティング（アクセサリー部品、ソフトウェアなど） ・梱包、出荷 など
様々な条件や制約下にあるWebサイトの構築が実現できた事例をご紹介
大学の先生が地域の中小企業を対象として、「Webサイトの構築」を 実現できた事例をご紹介します。 大学のサイトでは一般の人はアクセスできないようになっているので、 別にレンタルサーバを用意するなどしなければなりませんでした。 レンタルサーバの選定、契約、特に分かりにくいSSLの設定等を当社で 代行することによって、知識や経験を持った人がいなくてもWebサイトの 構築が実現できました。 【事例概要】 ■課題 ・別にレンタルサーバを用意するなどしなければならない ・セキュリティのことも良く分からないが安全なものにしたい ■結果 ・レンタルサーバの選定、契約、特に分かりにくいSSLの設定等を当社で代行 ・WebサーバにSSLを導入し、ユーザー情報等を安全に扱う事ができるようにした ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
効率的な運用のためのコミュニケーションツールがWebサイトに一貫性をもたらし、ブランディングとエンゲージメントを最大化
■解決できること ・Webサイト品質の劣化を防止 恣意的な判断による不統一な運用を防ぎ、デザインガイドラインを通じて一貫したルールを共有することで、Webサイトの見やすさ・使いやすさを維持します。 ・効率的な運用体制を実現 ルールを明文化し、ワークフローに組み込むことで、コンテンツ追加やデザイン変更の際の作業効率を向上させ、時間的・金銭的コストを削減します。 ・ブランド価値とエンゲージメントを強化 トーン＆マナーを統一することでWebサイト全体に一貫性をもたらし、ブランドイメージを高めるとともに、ユーザーとの信頼関係やエンゲージメントの向上につなげます。
ビジネスを成功へ導くための戦略的なWebサイトを
当社では、クリエイティブなデザインと確かなマーケティングで ビジネスの成果につなげるWebサイト構築を行っております。 私たちの行うWebデザインは、単にサイトを美しく見せるだけではなく、 わかりやすさを追求したインターフェイスや検索エンジンを意識したSEO、 Webマーケティング戦略など、さまざまな要素をふまえてつくられています。 現在のWebサイトで思うように成果が得られていないお客様は 是非お気軽にご相談ください。 【特長】 ■ビジネスを成功へ導くための戦略的なWebサイト ■クリエイティブなWebデザイン ■CMSによるサイト構築 ■Webマーケティング＆クロスメディアによる集客サポート ■クライアント様のビジネスに直結 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
Webサイト構築のことなら当社にお任せください
当社では、様々なお客様のニーズに合せたWebサイトの構築を行っています。 コンテンツ管理システム「Wordpress」を使用したWebサイトの構築の他、 要件に応じて様々なデザイン・構成のサイトを構築。 トップページをはじめとして、大学院のイメージを印象付けるビジュアルを 多用し、タイルを敷き詰めた形式の統一感のあるデザインを採用した デザイン系大学院ホームページなどの構築実績がごさいます。 【実績】 ■デザイン系大学院ホームページ ■電子図書館事業者ホームページ ■個人事業主のWebサイト ■中小企業経営支援事業者ホームページ ■医療法人ホームページ など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
理想の応募者を引き寄せる採用サイトを一緒に育てましょう
採用活動でこんな課題、ありませんか？ ・たくさんの応募があっても、求めるスキルや経験に合わないケースが多い ・面接してみたらミスマッチだった ・採用コストがかかるわりに、成果が見えにくい もし、最初から貴社が求める人材から応募があれば、費用も時間も大きく削減できると思いませんか？ 採用成功のカギは、「ターゲットにしっかり届く求人情報」です。 1.誰に来てほしいのか、どんなスキルが必要なのかを明確にする 2.自社の魅力や働き方をリアルに伝えることで、ミスマッチを防ぐ 3.事業の変化や成長に合わせて、常に最新の情報を求職者に届ける でも、これを実現するのは簡単ではありません。 求人媒体に掲載するだけでは自社に合った人材が集まるとは限らず、更新や管理には時間がかかり採用担当者の負担も増えがちです。 そこでおすすめなのが、『comrade（カムレッド）』。 comradeは、誰でも簡単に運用できる採用サイトと専門家によるコンサルティングを組み合わせた採用支援サービスです。 もっと効率的に、費用を抑えながら自社に合った人材を採用したいなら、ぜひお問い合わせください。
水回りリフォーム専門サイトで、商業施設の集客力を向上！
商業施設では、顧客の誘致とリピーター獲得が重要です。水回りリフォームは、施設の価値を高め、顧客満足度を向上させる上で重要な要素です。しかし、適切な情報発信ができていない場合、集客の機会を逃している可能性があります。当社が提供する水回りリフォームに特化したWeb集客システムは、施設の信頼性を高め、集客力向上に貢献します。 【活用シーン】 ・施設のWebサイトでの情報発信 ・水回りリフォームに関する問い合わせ対応 ・地域住民への認知度向上 【導入の効果】 ・Webサイトからの集客数増加 ・顧客からの信頼獲得 ・リピーターの増加
水回りリフォーム専門サイトで、デザイン事務所の差別化を支援！
デザイン事務所の皆様にとって、競合との差別化は重要な課題です。水回りリフォーム案件を獲得するためには、専門性と信頼性をアピールできるWebサイトが不可欠です。お客様は、デザイン事務所の専門性や実績を重視し、安心して依頼できるパートナーを探しています。当社の提供する水回りリフォーム特化型Web集客システムは、デザイン事務所の皆様が、競合との差別化を図り、新規顧客を獲得できるよう設計されています。 【活用シーン】 * 水回りリフォーム案件の獲得 * デザイン事務所の専門性のアピール * 競合との差別化 【導入の効果】 * 信頼性の向上 * お問い合わせの増加 * 成約率の向上
水回りリフォーム事業者の集客課題を解決！
リフォーム業界では、新規顧客の獲得と既存顧客との関係性強化が重要です。特に、水回りリフォームは専門性が求められるため、顧客からの信頼を得ることが不可欠です。しかし、価格競争や集客方法の多様化により、集客に課題を感じている事業者も少なくありません。当社製品は、水回りリフォームに特化した“見積もり獲得型サイト”と24時間働く自動集客の仕組みを提供し、これらの課題を解決します。 【活用シーン】 ・新規顧客の獲得 ・既存顧客との関係性強化 ・Webサイトからの見積もり依頼増加 【導入の効果】 ・信頼性の向上 ・成約率の向上 ・集客コストの削減
信用力を高め、見積依頼を安定獲得する水回り特化型Web集客システム
工務店業界では、顧客からの信頼を得て、安定した案件獲得が求められます。特に、水回りリフォームは顧客にとって重要な決断であり、専門性と信頼性が成約率を左右します。ネット集客に課題を感じている、価格競争に苦戦している工務店様にとって、専門性の高いWebサイトと集客導線の構築は不可欠です。当社サービスは、水回りリフォームに特化したWebサイトと集客の仕組みを提供し、貴社の提案力を強化します。 【活用シーン】 ・水回りリフォームの見積もり依頼獲得 ・地域での認知度向上 ・営業効率の改善 【導入の効果】 ・信頼性の高いWebサイトによる顧客獲得 ・成約率の向上 ・安定した集客と売上の増加
パソコンの何でも屋です。
パソコン、UNIXワークステーションを中心に大きい会社にはできないきめ細かなサービスを適切な価格でご提供していきます。 開発はもちろん、外部委託する際に仲立ちするアドバイザーとしてもお役に立てるものと自負しております。
100以上のプラグインを用意。それでも足りなければ独自開発
『サイトマネージ』には100以上のプラグインが用意されていますが、 それでも足りない場合は既存プラグインのカスタマイズはもちろん、 既存プラグインにない機能はオリジナルで開発も可能です。 また、さまざまなジャンルのサービスベンダーとアライアンスを組んでいます。 決済サービス、動画配信、高速メール配信、全文検索エンジンなど専門的な ノウハウが必要な場合は、外部システムと連携することでさらに高品質で 円滑なWebサービスを構築できます。 ここでは実績の多い連携先をご紹介しております。数多くある実績の一部に なりますので、もちろん他のサービスとも連携も可能です。 【サイトマネージの4つの特長】 ■高度なカスタマイズや外部連携が可能 ■段階的なサイト構築が可能 ■使いやすさにこだわった操作性 ■さまざまなサイトが構築できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
コーポレートサイトにECサイト、会員制サイトだってつくれます！
『サイトマネージ』はWebサービスに必要なプラグインが事前に 用意されているので、作れるサイトもさまざまです。 コーポレートやサービスサイトといった一般的なサイトはもちろん、 ログインを要する会員制サイトや製品数が数万点にも及ぶECサイトの 構築など、さまざまなサイトの構築が可能です。 ご用命の際は当社へお気軽にご連絡ください。 【サイトマネージの4つの特長】 ■高度なカスタマイズや外部連携が可能 ■段階的なサイト構築が可能 ■使いやすさにこだわった操作性 ■さまざまなサイトが構築できる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
通販事業に関する受注確定や出荷コントロール、付属品やソフトウェアのキッティング、ギフト対応や梱包などを受託しております。
オーディーエス株式会社のグループ企業であるODSコミュニケーションサービス株式会社では、メーカー様・流通業者様を支えるアウトソーシングサービス事業を展開しております。 ＜アウトソーシング事業＞ ■コールセンター業務 ・質の高いテクニカルサービス ・テレマーケティング ・顧客接点サービス など ■リペアサービス業務 ・拠点サービス（拠点集約型、全国に逐次拠点拡大中） ・フィールドサービス（オンサイト） ■品質管理業務 ・組込型ソフトウェア検証サービス ・市場出荷前検品サービス ・回収検品サービス ・ファームウェアアップデート など ■通販フルフィルメント業務 ・受注確定 ・出荷コントロール ・キッティング（アクセサリー部品、ソフトウェアなど） ・梱包、出荷 など
ワンストップでサイト構築～理想のデジタルコミュニケーションを実現するために最適なRFPの作成を支援
■解決できること 抜け漏れ、認識の齟齬が起きないRFPの作成 要件と目的を明確にし、Web構築・リニューアルをスムーズに進める基盤を整え、成果の最大化を支援します。 ■技術要件の整理でミスマッチを解消 最新技術や法令を踏まえた包括的なRFP作成により、目標達成とコスト適正化のバランスを保ちます。 ■要件整理でコスト最適化を実現 部門横断の要件取りまとめで無駄を省き、適正評価によるベンダー選定と予算算出をサポートします。
Web標準に準拠しアクセシビリティを確保してコンテンツを実装
■解決できること Web標準に準拠した実装でWebブラウザー間の相互互換性を確保 HTMLやCSSなどの技術仕様に準拠した開発を実施。多様なブラウザーや端末でも安定した表示・操作性を実現します。 ■アクセシビリティの確保でさまざまなユーザーへの配慮を実現 WCAG 2.2 Aレベルを基準に、障害者や高齢者も含めた全ての利用者が等しく情報にアクセスできる環境を提供します。
コンテンツ企画も見据えた情報サイトの構築で、効果的なWebサイト立ち上げをサポート！
当社では、1社完結型で、コンテンツの戦略も見据えた対応により、 先行企業と比べ、競争力の高いサイト構築を実現可能な 『Webサイト構築運用プラン』を提供しております。 LinuxやSFTPを使い、直接サーバーに働きかけるWebサイトの管理運用、 HTMLやCSS、PHP、JavaScriptなどの設計、実装によるカスタマイズ、 AdobeやGettyimageなどを用いた画像素材取得や画像編集など、デザイン面といった 技術や経験、ノウハウを持っており、自前での制作体制を整えることが可能。 また、医療機関のホームページの構築についても、サイト構築から コンテンツの対応、SEO対策のほか、コンサルティングまで承ります。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■AWSとWordPressによる効果的な構築 ■サイト開設後のコンテンツ戦略も視野に ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
外壁塗装の閑散期を補い、安定売上を実現する“水回りリフォーム専用Web集客モデル”を地域一社限定で提供！
外壁塗装業の多くが抱える課題は「季節変動」「広告費の高騰」「単価の上下」。 その課題を補う新しい収益柱として、今“水回りリフォーム”が注目されています。 当社では、塗装会社が新規参入しやすい 水回りリフォーム専用ホームページ＋自動集客システム を提供。 塗装実績の信頼性を活かしつつ、水回り工事の反響を安定的に獲得できます。 ▼ なぜ塗装会社と相性が良いのか？ ・元々「家の専門家」として信頼を得ている ・顧客管理リスト（OB）が活用でき、追加工事提案がしやすい ・塗装現場の動線と相性が良い（雨天・冬季の売上補填として最適） ▼ 提供システム ■水回りに特化した“成約率の高い”専門サイト ■地域密着SEO・MEOで、短期間で反響増 ■既存顧客向けLINE導線、自動フォロー設計 ■トイレ・洗面・蛇口交換など“小工事から稼げる導線”を構築 外壁塗装のオフシーズンでも売上が落ちない、 新しい収益事業としての水回り集客モデル を構築！ ※詳しくはPDFをダウンロード頂くか、お気軽にお問い合わせください。
水回りリフォーム専門サイトで、ホテルの顧客満足度と集客を両立！
ホテル業界では、顧客満足度を高めるために、施設の清潔さや快適さが重要です。特に水回りの問題は、顧客の不満に直結しやすく、ホテルの評価を大きく左右します。水回りリフォームは、顧客満足度を向上させるための重要な要素です。当社では、水回りリフォームに特化した“見積もり獲得型サイト”と24時間働く自動集客の仕組みをセットでご提供いたします。専門サイトは「信頼向上」「購入意欲の後押し」「お問い合わせ増」の3要素を徹底設計。施工事例・価格・導線を最適化し、高い成約率へつながる動線を構築します。 【活用シーン】 * 水回りの老朽化による顧客からのクレームを減らしたい * 競合ホテルとの差別化を図りたい * Webサイトからの集客を強化したい 【導入の効果】 * 水回りに関する顧客からの信頼を獲得 * Webサイト経由での見積もり依頼増加 * 顧客満足度の向上とリピーター獲得
