【CS実践事例】株式会社波多野工務店様
時流をとらえ新たなチャレンジが進む！「完成図書による事前発注」を行った事例
株式会社波多野工務店様でのCS実践事例をご紹介します。 同社は、監督が少なくて業務がたくさんあり、お客様にもご迷惑をかける こともあり、引き渡し後の残工事でトラブルも見られました。 「完成図書による事前発注」を進め、業務がスムーズに進んでいくことで 業務改善効果が感じられ、職人・協力業者にとっても仕事効率が上がり、 引き渡し後もトラブルが無く、CSに繋げることができたことに気づきました。 【事例概要】 ■課題 ・社員の業務改善 ・残工事0の引き渡しができずお客様の不満をためてしまう ■結果 ・着工前に図面も仕様も確定させることが良い施工にもつながった ・今まで以上に営業・設計・工事各業務のチームワークもCSも向上 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
- Company：日菱企画株式会社
- Price：応相談
