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情報技術関連のお悩みを解決するご支援をいたします
『Concierge』では、大手製薬会社様の大規模な情報システム導入の 選定支援を実施しています。 チャットでIT関係の問題をご相談いただき、 お客様にとってのベストプラクティスを見つけるご支援をいたします。 IT製品を探したり、導入する前に一度ご相談ください。 【その他事業紹介】 ■OneTeam事業 ・モノ・サービスを売る仕組みを構築するご支援 ■Otherwise ・研修、セミナー、コンテンツ、企画、開発、支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
メッセージングでCXを変⾰する9つの⽅法を解説したハンドブックを進呈！新たなビジネス機会の創出が可能になる会話型ビジネスを解説！
ハンドブック進呈！『会話型ビジネスのすすめ』では、サポートを会話型 ビジネスに変える9つの方法をご紹介しています。会話型ビジネスにより、 企業は新しい方法で顧客と接することができるようになり、企業と 顧客の双方にとって、より便利で柔軟な対応を可能にします。 【掲載内容例】 ■メッセージングの革命 ■会話型ビジネスモデルの到来 ■Sunshine Conversationsでサポートを会話型ビジネスに変革 ■オムニチャネル型カスタマーサービスを提供する ■ウェブサイトやアプリに新しいメッセージングを埋め込む ■顧客が会話の中でアクションを起こせるようにする ■チャットボットで本格的なセルフサービスを実現する ■顧客との会話を始める ■誰でも会話に参加できるようにする ■顧客の言語に合わせる ■社内の誰とでも会話を自由に共有する ■会話の流れをコントロールする ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
会話型ビジネスは、企業と顧客のコミュニケーションの新しい世界を切り開きます！
2022年、もはやソーシャルメッセージングプラットフォームを避けて通る ことはできません。WhatsAppだけでも1ヶ月のアクティブユーザー数は 2億人を超え、次いでFacebookメッセンジャーが1億3000万人となっています。 顧客は、このようなアプリで有意義な会話をすることに慣れ親しんでおり、 企業に対しても同じようなエンゲージメントを期待しています。 当ブログでは、会話型ビジネスのためのオープンメッセージング プラットフォーム「Sunshine Conversations」について詳しくご紹介。 単一のAPIで、すべてのチャネルを1つの顧客プロフィールと会話に統一する ことができ、また自動化やチャットボットを使って、様々な人やシステムを 会話に取り込んだ手厚いサポート対応が可能です。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
製品間の主な差別化ポイント！カスタマーサービスを決定づけるトレンドを4つご紹介
高い顧客満足度の秘訣は何だと思いますか？それは、顧客の期待値と経験値の 差をプラスにすることです。つまり、顧客が何を求めているのかを予測し、 その期待を超えるようなサービスを提供することです。 もはや、知名度のあるブランド名やしっかりとした製品だけでは、顧客を 満足させることはできません。企業は優れたサービスを提供して、ブランドや 製品をバックアップする必要があります。 当ブログでは、卓越したサービスを提供するために「Zendesk」がどのように 役立つかを説明します。顧客満足度アップのために、ぜひご参照ください。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
生産システムや管理システム等を利用する企業と開発ベンダーの間に入ってサポートを行います
当社では、コンピュータシステム、ソフトウェア等の開発及び販売並びに それらに関するコンサルティング業務を承っております。 直接のやり取りではストレートに伝わりづらい希望も、当社が間に入ることによって 双方の意図が伝わりやすくなり、スムーズなシステムの改善が可能となります。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【事業実績】 ■企業向けWebアプリケーション基盤開発 ■共通化設計支援Windowsアプリケーション開発 ■RPA導入／活用コンサルティング ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
目指すゴールへ向かって、お客様の伴走者として常にサポートし続けます
当社では、ITの導入（企画から運用・保守まで）と利活用に関する 課題解決を行います。 IT導入効果を高めるため、業務改革／改善、情報セキュリティ対策、 システムリスク統制、ITガバナンス力の向上といった領域も含めて ご支援をさせていただきます。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【当社の価値】 ■少数精鋭の高効率で柔軟な体制による圧倒的なコストパフォーマンス ■東北では数少ない（公）（医）の業務と政策に強いITコンサルティング企業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITのハードウェア・ソフトウェアに関する効率的な投資を支援します
当社では、インターネットの活用やクラウド導入など適切なIT投資の お手伝いをするITコンサルティングを行っております。 また、IT環境を整えているお客様の場合は、現在のシステム投資は適切か、 不要な機器やシステムはないか、セキュリティ対策は適切か、等の 見直しのお手伝いをいたします。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【その他事業内容】 ■経営コンサルティング（会計、人事労務含む） ■会計、人事労務に関する、システムの構築 ■必要なインフラストラクチャーの選定及び導入 ■会計人事システムを中心とした、社内システムの統合 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富なコンサルタントによる貴社のビジネス成長に向けたサポート
当社では、ビジネスとテクノロジーの深い理解を基に、各企業の特性と ニーズに合ったITコンサルティングサービスを提供しております。 具体的には、プロジェクト全体の管理から、IT戦略の立案、運用コストの削減、 さらにはIT部門の人材代替まで、企業が直面する多岐にわたる課題に対応します。 お客さまのビジネスの可能性を引き出すことを目標に IT戦略立案からITプロジェクト実行までを支援しています。 【サービス概要】 ■プロジェクト管理支援 ■IT企画立案支援 ■システム運用コスト削減 ■IT部門社員代替(事業会社向け) ■プロジェクト運営に係る作業支援 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
お客様が社内で抱える課題を先進・好適なIT技術・情報を駆使して解決のお手伝いをさせていただきます
当社では、ITコンサルティングを取り扱っております。 システム導入サポート、既存システムの調査／評価、 社内インフラ環境の構築など、ITに関するコンサルティングを提供。 IT環境導入および整備支援、経営資源の有効活用、ビジネスプロセスの 再構築に対する企画、ご提案をさせていただきます。 【サービス内容】 ■現状調査 ■IT導入サポート ■システム導入サポート ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITコンサルティングのことなら当社にお任せください
当社では、ITコンサルティングを展開しております。 システム企画段階より参画してお客様の環境によりマッチしたIT計画を立案。 RFP策定、ベンダー選定からPMO迄、システムが稼働する迄一貫して支援します。 その他、システム障害の未然防止から万一のトラブル発生時における 早期復旧、業務支援まで、ワンストップサポートでお客様システムの 安定稼働を支えるシステム運用・保守や、業務アプリケーション開発、 Webアプリケーション開発も取り扱っております。 【事業内容】 ■ITコンサルティング ■業務アプリケーション開発 ■Webアプリケーション開発 ■システム運用・保守 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
慢性的な人材不足による課題が山積！介護施設の物品管理の効率化を図るなら、物品管理システムの導入を
世界でも有数の高齢社会となっている日本において、高齢者が安心して 快適な生活が送れるよう、幅広いサービスを提供する介護施設への ニーズはますます高まっています。 今後も予想される利用者の増加、進みつつある介護現場のICT化、 2024年4月からのBCP対策義務化などにより、近年、各介護施設が 保有する備品や消耗品の数や種類は増加の一途を続けています。 これまでの物品管理の手法では「追いつかない」「管理しきれない」 状態になっている施設も少なくないのではないでしょうか。 そこで今回は、各介護施設が抱える現状・課題から、どうすればより正確で 効率的な物品管理が可能になるのかを考えていきたいと思います。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
具体的な棚卸しの手法とそのメリット・デメリット、陥りがちな「棚卸しの課題」をご紹介！
保有する備品の数や状態を確認するために行われる「棚卸し」。 重要な作業だとはなんとなくわかってはいるけれど、正確な棚卸しを 行うためには、時間や人手、手間が必要になるため、正直、 「ちょっと面倒」と感じている人もいるのではないでしょうか。 ここでは、棚卸しとは何か、備品管理を行う上でなぜ棚卸しが 必要なのかといった基礎知識からそのやり方、棚卸しをより効率的に 行うための方法などについて解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
データHUBを介して、基幹システムとフロントシステムを統合した事例をご紹介！
一般社団法人日本自動車連盟(JAF)様にて、当社の 「コンサルティングサービス」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社では、基幹システムの巨大化とフロントシステムの孤立し、 システム同士が密結合の状態になってしまっていました。 導入後は、データの蓄積・分析によって、会員一人一人の行動傾向や 志向などを把握。会員のニーズを先取りしたOne to Oneサービスを 提供しています。 【課題】 ■基幹システムの巨大化とフロントシステムの孤立 ■システム同士が密結合の状態だった ■会員データを「点」でしか把握できず、「起こったこと」に対する ケアしかできなかった ■データ分析ができていないので、アライアンス先との連携が不十分 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
未来を視野に、多彩な事業・お客様を“笑顔"にする価値あるITサービスを提供いたします
当社では、顧客企業のIT戦略の策定からシステムの見直し、 新システム導入の提案、最適化や動作検証まで多岐に渡り 提案するITコンサルティングを取り扱っております。 受注後はヒアリングを重ねることにより、丁寧に業務を分析し、 企業が抱えている課題に対して、IT技術やデバイスを用いて解決・改善。 さらに当社の情報技術を活用して、ビジネスや組織の課題を解決し、 業務プロセスの効率化や成果向上を図ります。 【ITビシネス サービス内容】 ■ITコンサルティング ■システムエンジニアリングサービス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
IT専門家が行う、サブスク型ＩＴ相談役サービス
IT専門家によるコンサルティングを、月額制のサブスクリプションで受けられるサービスです。 システムエンジニアとして大手SIerに12年勤め上げ、その後独立し法人経営者として18年以上。 受託開発、Webマーケティング、ITコンサルティング、そしてウェブサービス運営経験実績をもとに 適切なアドバイスを行います。
