操作電話機 - List of Manufacturers, Suppliers, Companies and Products

【ゲート遠隔操作】クレーム対策オートフォン｜ルカテル

「どこの駐車場ですか？」はもう聞かない。着信即特定＆ゲート遠隔操作で、クレームを「感謝」に変える。

トラブルに遭った利用者は、焦りやイライラを感じています。そんな時にオペレーターが「場所はどこですか？」「精算機の色は何色ですか？」と質問を重ねることは、火に油を注ぐようなものです。『ルカテルCML-200』は、CTIシステム（電話とPCの連携システム）に対応しており、着信した瞬間に「〇〇第3駐車場精算機No.2」といった詳細情報をオペレーターの画面に表示させることが可能です。第一声から「〇〇駐車場でのトラブルですね」と寄り添うことで、利用者に圧倒的な安心感を与えます。さらに画期的なのが「I/O（外部制御）機能」です。「ゲートが開かない」「ロック板が下がらない」といった物理的なトラブルに対し、電話機のボタンひとつで、遠隔地から強制的にゲートを開放することができます。警備員が到着するまでの30分を利用者に待たせることなく、わずか数分でトラブルを解決。カスタマーハラスメント（カスハラ）を未然に防ぎ、顧客満足度を高める「攻め」の管理ツールです。【ゲート遠隔操作】電話機のプッシュ信号でゲート開放やロック板下降をリモート実行。【ハンズフリー＆自動応答】利用者はボタンを押すだけで会話が可能。