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全国151店舗＋海外店舗にPB商品を供給！家具据え付けやネット通販の出荷にも対応
当社では、2009年4月より株式会社Francfranc様の物流センター運営を 受託しております。 主に中国などで生産されたインテリア雑貨や家具などをセンターで荷受け・ 検品して一時保管し、オーダーに応じてピッキング、流通加工、梱包と いった作業を施した後、全国125店舗および海外7店舗(香港)に供給。 また、インターネット通販をスタートしたのを受けて、店舗供給のみならず、 個人宅への配送(宅配便利用)にも対応しております。 【概要】 ■企業：株式会社Francfranc様 ■受託サービス：センター運営 ■内容：商品の保管・流通加工・発送といった庫内オペレーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
東日本エリアを管轄する大型物流センター！庫内作業から配送までを3PLで一括受託
トンボ鉛筆様は、BCP(事業継続)の観点から、新たに東日本エリアを管轄する 物流拠点「東日本LC」を設置することになりました。 当社が委託されているのは、その新拠点(当社・印西物流センター内に開設) での庫内オペレーションおよび配送管理といった業務です。 設備面では重量検品機能を搭載したマルチピッキングカートなどを導入して 省人化し、ケース単位での出荷に加えバラ出荷にも対応。 当社に一括でアウトソーシングすることで、BCP対策(事業継続)としての 物流機能強化を実現しました。 【概要】 ■企業：トンボ鉛筆様(文具メーカー) ■受託サービス：センター運営 ■内容：庫内オペレーションおよび配送管理 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
エンタテインメント企業様へのコールセンター運営・代行の導入事例をご紹介します
エンタテインメント企業のヘルプデスク・カスタマーサポートセンターでは、 社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できず、スタッフの教育と 応対品質に課題を抱えていました。 そこで、当社のコールセンター運営・代行を導入し、社内向けヘルプデスク 及びユーザー向けカスタマーセンターを請負。 導入後は、派遣社員運営から請負に切り替えたことで、スタッフの専門的な 教育が可能となりスキルアップできました。 【事例】 ■課題 ・スタッフの教育と応対品質に課題を抱えていた ・社員様が後処理業務に追われ、コア業務に専念できないでいた ■提案 ・社内向けヘルプデスク及びユーザー向けカスタマーセンター請負 ・テクニカル系・ネットワーク系の問い合わせに対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
