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小売業からサービス業までさまざまなジャンル・商材にも対応できます！
『ECZERO』は、非対面型での物販やサービス提供、決済まで含めた オールインワンパッケージのITツールです。 WEBの受発注から、顧客管理、商品管理までを電子化して、 業務プロセスの短縮をはかり、業務効率を向上させます。 また、BtoCの商取引きに必要な基本機能が揃っています。 【機能】 ■Instagram：商品PR、口コミ効果、レビュー、シェア ■Twitter：商品PR、いいね、シェア ■Facebook：商品PR、いいね、ショップ、シェア ■LINEビジネス：商品PR、チャット、自動応答メッセージ、 クーポンコード配布、ショップ、問い合わせ など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
商品購入やサービス利用前の説明、社内の研修用など様々な使い方に対応可能！
『MOVIEZERO』は、非対面型での新サービス説明や商品説明を動画を 使ってわかりやすく説明できるITツールです。 商品購入やサービス利用前の説明。 小売業からサービス業までさまざまなジャンル・商材にも対応できます。 また、現在持っている商材を動画にして普段リーチのできない、 広い範囲での紹介が可能になり、新たな購買意欲を向上させます。 【機能】 ■Instagram：商品PR、口コミ効果、レビュー、シェア ■Twitter：商品PR、いいね、シェア ■LINE：商品PR、クーポン発行、シェア ■イラスト(漫画)：商品PR、商品説明、使用方法 ■アニメーション：商品PR、商品説明、使用方法 ■配信者紹介：商品PR、商品説明、使用方法、ファン層取込 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
ITSMツールの内製化、3.5万人のトラブル対応の迅速化とサポート品質の向上を実現！
株式会社JALインフォテック様へ、問い合わせ管理・インシデント管理ツール 「Jira Service Management」を導入した事例をご紹介いたします。 リックソフトの支援を受け、JSMでITILに沿ったITSMのシステムの内製化と、 問い合わせ窓口の統合を実現。 コストを当初の100分の1近くに抑えながらも、内製により現場の変化・ ニーズに素早く適合するワークフロー設計が可能となり、社内のITリソースの 最適化やエンドユーザーの満足度向上にも大きく寄与しています。 【事例概要】 ■背景・課題：縦割りの体制のヘルプデスク窓口により情報とナレッジが 分散し、ユーザーへのサポート対応品質もバラバラ ■導入効果 ・問い合わせ窓口の一本化で3.5万人の問い合わせを100人で受ける 体制を構築 ・トラブル対応の迅速化とサポート品質の向上を実現 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
「Jira」や「Confluence」など、その他ITツール全般における、ツールの部門展開の方法について！
ITツール(タスク管理ツール/社内Wikiツールなど)を導入すると、 業務の進捗や情報の一括管理・共有に役立ちます。 そして、そのツールを利用するメンバー・部署範囲が増えると、複数の部署を 横断するプロジェクトの進捗・情報管理ができるようになります。 今回は「Jira」や「Confluence」など、その他ITツール全般における、 ツールの部門展開の方法についてご紹介します。 ※ブログの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
